过去的时间里，商业主要以线下的实体店为主，随着互联网技术的发展，很多实体店的经营人都在感叹越来越难做，随后马云提出了一个新的概念—新零售，由此大的商业环境发生改变。

新零售即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

以往实体店的红利都是来源于线下的实际销售，流量的获取也是靠线下的店面活动，而如今，新零售在潜移默化的进入大众视野，流量的获取从线下转到了线上，甚至是个人的朋友圈，都成了一种宣传的渠道，在新的商业环境的影响下，消费者的消费心理和习惯也发生了变化。

互联网+时代是以人为核心的。因此，新零售的成长也应立足于消费者的需求和消费行为的变化。

1、新技术为消费者提供智慧生活

面对消费者多元的消费需求，需利用技术为生活服务。大数据已经广泛被利用在商业上，作为产品的生产者，商家往往会利用大数据调查来的结果，不断优化自身的商品、为消费者提供更加精确的产品服务。

2、为消费者提供优质服务

在经济日益发展的今天，人们注重的不仅仅是产品，对于优质服务的追求更成为当下消费者消费的目标。适当的增值服务会更加吸引消费者。此外，必须加强自身的才能，有更强的专业素质才能清楚地处理客户的问题。

3、与消费者建立情感链接

消费者很多的购买动机都源自于情感上的需求，像情怀、文化等等方面，想要得到消费者青睐，就一定要抓住消费者的情感连接口，在内容上进行输出，做有情感、有温度的文案宣传，在产品的构思与创作中，更应注入更多的创意灵感，不妨从实用性、外观性、个性等角度出发;其次也可以深度挖掘创作背后的情感故事。

4、以数据智慧驱动价值链

以前企业靠人的经验驱动价值链变化，未来人的经验将融入到数据中去，形成模型来智慧地驱动，这是未来方向。精细分客户，实时分析消费者需求，利用数据分析，精准定位，提供更优质服务。

互联网时代，新零售的发展需在实际中不断提出问题，解决问题，积累经验。新零售的发展必然使得人们生活更加智慧化。