主人翁寄语        圣伊人要用一种“工匠”精神，去做优商品供应链，依法依规营销自己的商品，为顾客提供信得过的优质服务，从而得到社会和顾客的认可。

结 缘

女儿名义命名商号  是用心做良心生意

       品一杯茶，聊一段在时代风口下的创业往事，谈一谈对事业未来的展望，虽是第一次畅聊却颇有故友相聚之感。在采访过程中,问及朱军当年怎么会用“圣伊”注册企业商标时,他深情满满地打开了话匣子：“我女儿名字叫圣伊，当初以女儿之名注册企业商标，开一家让舟山爸妈放心的婴童店，一方面是想用心像对待自己女儿那样呵护店。另一方面也让顾客容易接受，以自己女儿名义命名商号，是用心做良心生意，表达出为顾客提供商品和服务是诚信的，也是内心对健康母婴市场的呼唤。”他说，企业商标和自己的女儿名字还有着千丝万缕的故事。

       朱军怎样和母婴行业结缘？不是偶然加偶遇，也不是误打误撞闯进来的，是冥冥注定的那份情怀。以前安徽阜阳农村“大头娃娃”和三聚氰胺的奶粉事件在国内卷起了一整大风，这件事深深刺痛了朱军，他陷入了久久沉思。对奶粉市场的担忧，也希望身边的孩子们能够喝到健康的奶粉，一切的一切，让他有了“主宰改变”的奢望，他坐不住了，那份责任和担当油然而生。朱军回忆道，自己从对母婴行业的守望者，逐渐改变为第一代圣伊婴童店实体化经营的经济主体企业人，这期间经过16年的发展，圣伊从1家4名员工的小店跌宕发展成15家门店上百人的团队，从最开始的主营奶粉转变成母婴、童装、玩具等产品多元化经营的店，简言之这是一个很大跨越。

        “不能用凤凰涅槃，浴火重生去形容，但经历千辛万苦。”回顾自己创业历程，朱军认为支撑自己走下去的就是梦想。即使到了知天命的年纪，但为了这份梦想和执着，依然选择将挑战进行到底。说自己创业经历，他说得并不多，但目前圣伊所取得的业绩是不少国内同行所羡慕的，他零售的产品和服务质量让不少业内同行啧啧称赞。

创 业

打响圣伊之品牌  夯实管理软实力

       能取得成就和口碑，不仅归功于员工努力，而且在于朱军超前的经营模式及公司管理人员把一件事做到极致的工匠精神。机会和挑战并存的，朱军深深体会到这句话带来的改变，带着梦想的光环，一步一个脚印，他抵达了自己想去的地方。
       作为新零售概念，舟山母婴市场知名服务商,圣伊打造基于新零售架构信息化平台,他们的超前，一键下单，送货上门的运营模式得到广大顾客欢迎。圣伊上线了APP小程序收获大批圣伊粉的追捧。舟山郊区的一位宝妈因为脱不开身，这时宝宝的纸尿裤用完了，身边有没有亲人在，带着孩子又不方便，这时打了公司电话，公司员工告诉她操作圣伊APP购物， 没想到一键下单，货就上门了，她不用出家门很快就解决了燃眉之急。除了小程序，APP上线，每周开启了“周三遇见舟山”的活动，更是不断在线上上架更多的优惠产品，把平价带进千家万户。

       圣伊以最专业的态度服务月子中的妈咪们，致力于为孕妈们打造一条完整的服务链。从婴儿游泳馆到儿童体质调理再到孕妈妈的产后恢复，在这里就能享受到各项服务，比如来圣伊体验体质调理的宝宝可以来买东西，做体验，宝贝们也能参与精彩有趣的亲子活动，生日会、妈妈沙龙、宝宝爬爬赛、大动作发育、DIY等亲子活动，圣伊超前的经营模式，不仅提升品牌价值，而且为品牌零售企业基于新零售模式下的经营创新方式提供好的借鉴，发挥了标杆作用。

     朱军带领他的团队，用爱心为社会公益尽一份力。他主动作为，勇于承担社会责任，定海区圣伊母婴皇家店店门口都会举行佳贝艾特大型优爱捐赠活动，同舟山志愿者爱心联盟联合会提供热腾腾腊八粥，关爱舟山贫困新居民。

     朱军说，随着现在社会经济的发展，销售模式也在改变，比如行业宏观政策对我们的商品成本的影响，微商对零售业的发展制约，凡事种种，这对我们零售业带来严峻的挑战，我们既要保证商品的质量又要控制成本，更要符合国家法律法规去营业，在这种环境下我们的员工就要不断提升专业素质。有了销量和销路，近几年，在产品质量和管理软实力上下了不少功夫。特别是随着企业不断发展，朱军更关心员工的专业技能及整体素质，如何加强员工素质，打造一支强有力的人才梯队就一直系在了他心里。在管理上面，朱军作为圣伊的创始人带头学习科学的育婴理念和喂养知识，作为一名共产党员，党支部书记和浙江省婴童用品零售行业协会会长，也作为圣伊掌舵人，在注重自身学习的同时，更是关注圣伊员工的技能提升。员工除了细心为她们推荐商品，还耐心解答孕期、产后及孩子护理的问题，所以需要专业知识。“我的做法首先如何更好培养专业的员工。新店员都需要上岗培训，专业员工按照从业经历和年龄段来和顾客人群配置，也就是说岗位要和服务对象特征对上口，比如护理、护养岗位的员工都招聘录用时都要求30岁左右已婚育的女性，这样他们都有相关经历，做起来也信手拈来。其次拓宽渠道让顾客成为信得过的合伙人。此外，在员工薪酬体系上下功夫，不断完善企业内部环境。”朱总介绍说。

       在问起服务门店会员上有什么亮点做法时，他话里透露出一种对企业创新发展的责无旁贷。我们对门店会员的服务也不止于开拓新客，会员是需要开发和维护两手抓。公司注重商品品质的安全管理，更加关注服务品质，接受所有消费者的监督和反馈，力争做好每一个细节，我们要求通过当即、当天、特事特办等等方式服务工作。

布 局

质量体系和服务齐头并进   提供优质商品专业的服务

       看着现在顾客能在自己零售店买到健康和质量可靠的产品，朱军脸上和眼里全是开心和欣慰的神情，他觉得自己做的一切都是值得的。追求的目标就是十几年磨一剑，就是要不鸣则已一鸣惊人的效果。在当前，母婴产业朝阳发展的大背景下，公司又有何计划？谈及当前的发展前景，朱军凝思了一会，随即充满着对圣伊发展无限向往，他已对未来的布局谋划也早已心中有数，有了比较清晰的认识。他说，全国30多万家母婴服务企业，我们只是其中的一员，我们不关注零售门店客户多少，店面孵化有多广，有多少业绩量，怎样更好地通过过硬的质量体系和优质服务打造出现代企业，如何为顾客提供优质商品和专业的服务，这是当下主题。为此，现在全国上下都在提倡“工匠”精神，圣伊人更要甘做母婴行业“工匠”，踏踏实实去做自己的品牌。朱军面带微笑，话中有话，以他固有的坚定表情对着记者，也向往着明天。