为了加强母婴门店店长的综合能力，进一步提升门店对当地母婴的服务水平，2018年12月24日至25日，知达商学院副院长白丰源老师、知达医药华北战区事业部资深副总经理彭卫军先生来到山东泰安，为当地母婴门店店长讲解门店管理与中医养护辩证等知识。

泰安孩儿乐精英店长训练营合影

训练营开始，主持人主持开场

老师分享中医药膳养护知识

店长们观看公益宣传视频彭总讲解婴童常见病症的辩证与护理

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母婴门店店长必备的十大技能

一、明确定位

如果说加盟店是一个独立作战的堡垒，那么店长就是它的最高指挥官，最核心的人物。店长扮演着三种角色：赢利责任人、店务管理者、企业文化和制度的执行者和传达者。如果他连自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全军覆没。

二、经营和指导能力

一个合格的店长最直接的体现就是带领自己的团队让营业额的上升，所以店长的经营能力是必备的。店长必须要掌握营业额，要懂得营业额是显现于外的，而毛利额，纯利润却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。

三、商品管理能力

主要是商品进、销、存的管理。也就是店长要对每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，哪些商品销售的比较好，哪些商品不太受顾客青睐，还有来货的时间，了然于胸，才能形成一种掌管全局的魄力，让店铺可持续发展。

四、数据分析能力

互联网时代下，数据分析是绝对不能忽略的。要会算账，通过数据分析，知道门店赚在哪里，亏在什么地方，损耗是否过高等。

五、高瞻远瞩的眼力

店长应具备高瞻远瞩的眼光，看透全局和前景的洞察力。如果只看眼前，固步自封，很难做出正确的战略决策和规划，细节虽然决定成败，但如果战略失误，就会预先决定生死啦。另外，店长的眼力还在于识人，确定录入人选、选拔基层干部，合适不合适，就需要店长具备识人知人善任的眼力界。

六、鼓动员工的能力

门店每天的工作大部分都是重复工作。人如果每天做重复的工作就会倦怠。这时候，就需要店长到卖场拍拍员工的肩膀，说些鼓励的话，甚至做一些出人意料的激励行动。一个店的状况其实跟店长的性格也有关系，一个性格开朗的店长带出的门店是积极和欣欣向荣的，相反一个死气沉沉门店的后面一定有一个不很“阳光”的店长。

七、培训能力

店长要善于表达、有感染力的能力，让自己的店员信服。所以店长应该是一个培训师、体验师、数据师。

八、团队精神

为店长，首先要以身作则，身先士卒，用人格魅力和实际行动来带领大家，以主人翁的态度，严谨的工作作风，塑造良性竞争的工作氛围，激励员工为了店面的明天齐心协力，同舟共济。

九、娴熟的销售技巧

作为店长要明白一点：店长也是要具备娴熟的销售能力。如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众，并且店员在销售中遇到问题，店长确解决不了，会影响店员的自信心，最终都是会影响销售额。一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。

十、自我提升不断学习的能力

学无止境，不进则退，作为店长不随着时代发展增强自己的学识，一直都啃老本，最终肯定是会淘汰的。