一、充分了解企业的员工

作为一个管理者要不断增加对员工的了解，了解了员工才能了解员工的需求，了解员工的需求，才能采取对就的管理手段，管理手段才会有效。了解了员工才能增加理解，才能和员工增进感情，才能更好的相处，才能够让员工在情感上愿意追随。了解员工才能够做到知人善任，才能将正确的人放在正确的位置上。

但充分了解员工不是一件容易的事，不仅要了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。还要了解员工的性格秉性。简历上的背景比较好了解，而员工的性格方面，如果不能使用专门的性格测试工具可以短时间内获知外，就需要长期相处并且善于观察才能感觉到。

二、聆听员工的心声

因为人经过长时间生活和工作习惯，都会形成了自已的固定的思维，这种思维倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也可能在管理过程中会一意孤行，听不进他人意见，导致分析或决策失误。

多聆听员工的心声，才能保证信息的畅通，信息畅通了，员工有发言的渠道，抱怨自然就会减少了，当面不说背后乱说的情况也将好转。员工一旦对管理者产生了抱怨，必然要找个人倾诉，如果不能直接向管理者倾诉，他必然会找其它人倾诉，这种负面的情绪必须也会传染给其它的员工，当这类传播越来越多时，就是形成“情绪的堰塞湖”，最终要么将管理者淹没，要么大多员工离开，即使员工离开，新的员工进来还是一样的结果，所以聪明的管理者，善于倾听员工的心声，不时给予开导，气氛才会和谐，才有可能把员工团结起来。

三、管理方式由行政式转为参与式

对于解决问题的会议或者制订决策时，必要时也可以邀请员工参与进来，给员工一个说话的机会，如果员工不说，可以引导员工去说，当然在员工说的时候，要营造一种说的氛围，因为员工担心话出来是不是安全的，如果说出来被批评或者被嘲笑，他将永远闭嘴，另外，员工还希望他说的话有价值感，如果员工说的话如石沉大海，得不任何的回应或反馈，他也不会再说，管理者可以在适当时候给予员工一些反馈或认可，鼓励员工去说出内心真实的想法，针对员工发表不正确的言论时，在部分认可的基础上，给予适度的补充或纠正，但纠正需要注意方式和方法。只有如此，才有可能达成共识，员工的意见如果部分被采纳，员工才会有认同感，员工在工作执行时才有责任感。

四、允许员工犯错误

在实际工作过程中不可能事事成功，一个人能多做正确的事，少做错误的事情，他就是一个优秀的人。作为一个管理者，若要求下属不犯任何错误，这是不可能的，是人做事就会出问题犯错误，如果员工犯了错误就一味的加以批评指现，员工以后遇到相类似的事就会躲开，有新的想法出会被抑制，员工的创新意识也将不复存在，团队的创新的精神也就无法形成，他们只会按要求做事，甚至不做事，以躲避各种不确定性给其带来的风险。

特别是在市场环境不好的情况下，没有创新精神的团队就没有意愿或方法去应对市场的变化，最终眼睁睁的看着业绩下滑，企业倒下。

五、激发员工的意愿

员工的意愿意会随着市场情况、业绩情况、团队氛围不断的在波动，这就需要管理者不断的采用一些激励的方法和手段去调整员工的意愿。如果员工没有意愿，即使他能力很强，他也不愿意使用他的能力转化为生产力，这和没有能力没有区别。如果员工没有意愿，他干什么都会感觉到累，所以激发员工的意愿至关重要。

在实际管理过程中，可以结合马斯洛需求理论，配合员工的实际情况不断的给予支持、帮助、认可等，让员工的意愿真正激发出来，把团队的士气真正提升上来，才能降低管理压力，才能创造更好的业绩。